Q. 訪問介護サービスを利用するための条件はありますか？
A. はい、当サービスを利用するためには、市町村から要支援または要介護の認定を受けている必要があります。詳細はお住まいの市町村の社会福祉課にお問い合わせください。
Q. 初めての訪問介護サービス利用時、どのような手続きが必要ですか？
A. 初めてご利用いただく際は、まずケアマネジャーと相談し、サービス内容の決定を行います。
その後、訪問介護の契約を結び、実際にサービスが開始されます。
介護保険の認定が必要な場合、認定手続きもサポートいたします。
Q. 訪問介護サービスの利用時間や料金はどのようになりますか？
A. 利用時間は、ご利用者様のニーズに合わせて柔軟に対応します。
基本的には、1回のサービス時間は30分から1時間程度ですが、長時間の利用も可能です。
料金については、サービス内容や時間に基づき、介護保険などの制度により異なります。
Q. 訪問介護サービスのキャンセルは可能ですか？
A. はい、サービスのキャンセルは可能です。ただし、キャンセルには条件があります。通常は訪問予定の24時間前までにご連絡いただくことをお願いしています。
Q. 緊急時にはどのように対応してもらえますか？
A. 緊急時の対応について、スタッフは24時間体制で対応可能な緊急連絡網を利用しています。緊急の際には、指定の連絡先にすぐにご連絡ください。
Q. 居宅介護支援サービスで、どんな時にケアマネジャーに相談したらいいですか？
A. 家での生活が大変に感じたら、いつでも相談してください。一緒に解決策を考えます。
Q. 居宅介護支援サービスで、ケアマネジャーはどれくらいの頻度で家に来てくれますか？
A. 計画を立てる時やチェックが必要な時に訪問いたします。電話での相談も可能です。
Q. お金のことが心配です…
A. 一緒にプランを立てる際に、どのサービスがどれくらいの料金がかかるか、しっかり説明いたしますので、ご安心ください。
Q. 希望する時間に居宅介護支援サービスを受けられますか？
A. 利用者様の生活リズムに合わせてサービスを組み立てます。一緒にスケジュールを考えましょう。
